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eia o texto a seguir: Um dos diferenciais para conquistar e fidelizar os clientes além de um atendimento de excelência é identificar seu público-alvo, conhecê-lo assim como seus hábitos e desejos. Esse conhecimento se dá através de pesquisas. Para tanto podemos classificar os tipos de clientes. A partir das informações apresentadas, considere as asserções a seguir: I. Cliente de passagem é um cliente fiel em potencial, porém criar um relacionamento com ele é mais difícil uma vez que não o conhecemos assim como seus hábitos e preferências. II. Clientes fiéis são aqueles que reparam nos mínimos detalhes enquanto aguardam serem atendidos, analisam todas as ofertas de diversos ângulos e são exigentes. III. Cliente convencido é aquele que gosta de demonstrar que conhece “tudo” e não aceita estar errado em nada. É correto o que se afirma em: Grupo de escolhas da pergunta I, II e III. I e III, apenas. I, apenas. I e II, apenas. III, apenas.