Qual das opções a seguir não representa uma característica dos serviços de TI? Um serviço de TI só pode ser entregue por um provedor de serviço ext...

Qual das opções a seguir não representa uma característica dos serviços de TI?
Um serviço de TI só pode ser entregue por um provedor de serviço externo.
Um serviço de TI é caracterizado pela entrega de valor, por meio de ferramentas e recursos de infraestrutura de TI em vista da satisfação dos clientes.
Os provedores de serviços de TI possuem um portfólio de serviços catalogando tudo aquilo que é disponibilizado aos clientes.
Os serviços de TI são compostos por pessoas, processos e tecnologias.
Os elementos que compõem os serviços de TI nos remetem para as três dimensões dos sistemas de informação (humana, organizacional e tecnológica).
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.