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Os consumidores de todos os mercados, inclusive daqueles segmentos que comercializam produtos e serviços de alto valor agregado, tomam suas decisõe...

Os consumidores de todos os mercados, inclusive daqueles segmentos que comercializam produtos e serviços de alto valor agregado, tomam suas decisões de compra baseados em uma série de fatores que influenciam esta ação. Denominamos esta dinâmica de processo de decisão de compra. A este respeito, encontramos uma teoria que ainda se aplica, a pesar de ter sido promulgada na década de 60, que define que todo processo de compra se vale de inputs e outputs. Assim, as entradas ao sistema ou inputs consistiriam em todo tipo de propagandas, mensagens e publicidade em geral que é percebida pelo consumidor. Por outro lado, a saída ou outputs se verifica na compra e na própria utilização e consumo dos produtos e serviços. Identifique, entre as alternativas a seguir, qual delas se enquadra neste conceito. Modelo de Nicósia. Modelo de Sheth. Modelo de Kotler. Modelo de Porter. Modelo de Howard.

Respostas

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O conceito descrito na pergunta se enquadra no Modelo de Nicósia. Esse modelo foi desenvolvido na década de 60 e propõe que o processo de decisão de compra é influenciado por quatro estágios: entrada de informações, processamento de informações, decisão de compra e comportamento pós-compra. As entradas de informações são compostas por estímulos de marketing, como propaganda, promoções, preços, entre outros. Já o comportamento pós-compra é a avaliação que o consumidor faz do produto ou serviço adquirido.

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