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Ed 
A alternativa correta é a número 3: Custos e desempenho. As empresas devem estar atentas aos custos de produção e desempenho de seus produtos ou serviços em relação aos concorrentes, a fim de oferecer preços competitivos e qualidade superior. Além disso, é importante que as empresas busquem constantemente melhorias em seus processos e produtos para se manterem competitivas no mercado.
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