Satisfazer o cliente é uma das metas mais presentes nas estratégias de marketing, pois todos os esforços dentro de uma empresa se voltam para o que...

Question

Satisfazer o cliente é uma das metas mais presentes nas estratégias de marketing, pois todos os esforços dentro de uma empresa se voltam para o que o cliente quer e precisa, para então entregar a ele a melhor oferta. Diante disso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o que representa o fator satisfação:

1. Um dado irrelevante, caso a empresa acredite que está fazendo o seu melhor.
2. A divisão entre consumidor esporádico e cliente assíduo.
3. A opinião dos consumidores frente a sua experiência com o produto/serviço de uma marca.
4. O incentivo à maior comunicação da empresa com o cliente.
5. A redução de exposição da marca no mercado.

Ed · Answer

A alternativa correta é a número 3: "A opinião dos consumidores frente a sua experiência com o produto/serviço de uma marca". A satisfação do cliente é um fator importante para o sucesso de uma empresa, pois clientes satisfeitos tendem a ser mais fiéis e a recomendar a marca para outras pessoas, o que pode aumentar as vendas e a reputação da empresa. A opinião dos consumidores é um indicador importante da satisfação do cliente, pois reflete a experiência que eles tiveram com o produto ou serviço oferecido pela empresa.

Satisfazer o cliente é uma das metas mais presentes nas estratégias de marketing, pois todos os esforços dentro de uma empresa se voltam para o que...

Administração de Marketing I

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