Uma certa companhia de energia elétrica mede seu desempenho, com base no tempo de funcionamento da disponibilização de energia. Cada minuto potenci...
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Ed 
Para calcular o Sigma da companhia de energia elétrica, seguindo os passos indicados, seria necessário: 1º Passo: Definir as oportunidades: No caso da companhia de energia elétrica, cada minuto potencial de atividade é considerado uma oportunidade. 2º Passo: Definir os Defeitos: Os defeitos são os minutos de parada, ou seja, quando a energia não está disponível. 3º Passo: Medir as Oportunidades e os Defeitos: No último ano, foram registradas 525.600 oportunidades e 500 defeitos. 4º Passo: Calcular o Rendimento: O rendimento pode ser calculado pela fórmula: Rendimento = (Oportunidades - Defeitos) / Oportunidades. No caso da companhia de energia elétrica, o rendimento seria: (525.600 - 500) / 525.600 = 0,999 5º Passo: Pesquisar o Sigma dos Processos: Para pesquisar o Sigma dos processos, é necessário utilizar uma tabela de conversão que relaciona o rendimento com o Sigma. No caso da companhia de energia elétrica, com um rendimento de 0,999, o Sigma seria de aproximadamente 4,3. É importante lembrar que o cálculo do Sigma é uma ferramenta estatística que pode ajudar a identificar oportunidades de melhoria nos processos da organização, mas não deve ser utilizado como única medida de desempenho.
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