Conformidade à especificação está relacionado a produzir um produto ou proporcionar um serviço de acordo com as especificações do projeto. É vista ...

Conformidade à especificação está relacionado a produzir um produto ou proporcionar um serviço de acordo com as especificações do projeto. É vista como a principal e mais importante contribuição que a administração da produção pode proporcionar à percepção de qualidade do cliente. São 6 as etapas para o atendimento da conformidade à especificação. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. a. Na etapa 1: busca-se definir as características da qualidade do produto ou serviço. Na etapa 2: decidir como medir cada característica da qualidade. Etapa 3: diz respeito a estabelecer padrões de qualidade para cada característica de qualidade. A etapa 4: busca controlar a qualidade em relação a esses padrões. A etapa 5: objetiva encontrar e corrigir as causas da má qualidade. Na etapa 6 relaciona-se a aplicação do Controle Estatístico do Processo (CEP) para reduzir as causas da variabilidade. b. Na etapa 1: busca-se definir as características da qualidade do produto ou serviço. Na etapa 2: decidir como medir cada característica da qualidade. Etapa 3: diz respeito à aplicação da Trilogia Juran ao processo produtivo. A etapa 4: busca controlar a qualidade em relação a esses padrões. A etapa 5: objetiva encontrar e corrigir as causas da má qualidade. Na etapa 6: relaciona-se a continuar a fazer melhorias. c. Na etapa 1: busca-se primeiro conhecer bem os produtos ou serviços de modo aprofundado. Na etapa 2: analisar se as causas são comuns, especiais ou estruturais. Etapa 3: diz respeito a estabelecer padrões de qualidade para cada característica de qualidade. A etapa 4 busca controlar a qualidade em relação a esses padrões. A etapa 5: objetiva encontrar e corrigir as causas da má qualidade. Na etapa 6: relaciona-se a continuar a fazer melhorias. d. Na etapa 1: busca-se definir as características da qualidade do produto ou serviço. Na etapa 2: decidir como medir cada característica da qualidade. Etapa 3: diz respeito a estabelecer padrões de qualidade para cada característica de qualidade. A etapa 4: busca controlar a qualidade em relação a esses padrões. A etapa 5: objetiva encontrar e corrigir as causas da má qualidade. Na etapa 6: relaciona-se a emitir o relatório final para tomada de decisões por parte da diretoria. e. Na etapa 1: busca-se definir as características da qualidade do produto ou serviço. Na etapa 2: decidir como medir cada característica da qualidade. Etapa 3: diz respeito a estabelecer padrões de qualidade para cada característica de qualidade. A etapa 4: busca controlar a qualidade em relação a esses padrões. A etapa 5: objetiva encontrar e corrigir as causas da má qualidade. Na etapa 6: relaciona-se a continuar a fazer melhor