Para aplicarmos o Controle Estatístico do Processo (CEP) efetivamente em uma empresa, precisamos compreender o conceito de variabilidade e seu impa...

Para aplicarmos o Controle Estatístico do Processo (CEP) efetivamente em uma empresa, precisamos compreender o conceito de variabilidade e seu impacto na qualidade e nos resultados. Os produtos ou atributos podem não ser exatamente idênticos, uma vez que todo processo contem alterações e fricções que podem gerar variabilidade. Essas diferenças entre os produtos podem então ser grandes ou pequenas, mas geralmente estarão presentes. Com base nisso, analise as afirmativas acerca das causas da variabilidade (ou causas da má qualidade) e assinale a alternativa correta. a. Uma causa estrutural é assinalável, geralmente é única e suficientemente grande para causar problemas no processo produtivo. Exemplos de causas especiais podem ser: trovoadas e relâmpagos, ventos de janelas deixadas abertas, funcionário doente, treinamento inadequado, atraso dos funcionários porque o ônibus estava quebrado, entre outras. b. Uma causa comum é assinalável, geralmente é única e suficientemente grande para causar problemas no processo produtivo. Exemplos de causas especiais podem ser: trovoadas e relâmpagos, ventos de janelas deixadas abertas, funcionário doente, treinamento inadequado, atraso dos funcionários porque o ônibus estava quebrado, entre outras. c. Causas especiais são causas corriqueiras, relativamente pequenas, ocorrendo sempre e em grande número, afetando a variabilidade do processo. Exemplos de causas especiais, podem ser: ambiente de trabalho desorganizado, problemas de comunicação e liderança no ambiente industrial, processos de trabalho desatualizados ou problemáticos. d. Uma causa é comum quando pode ser eliminável ou compensável, porém a causa comum ocorre periodicamente e sempre em função de outra variável que se desconhece a causa. e. Uma causa especial é assinalável, geralmente é única e suficientemente grande para causar problemas no processo produtivo. Exemplos de causas especiais podem ser: trovoadas e relâmpagos, ventos de janelas deixadas abertas, funcionário doente, treinamento inadequado, atraso dos funcionários porque o ônibus estava quebrado, entre outras.