O CEP corresponde a uma ferramenta estratégica bastante considerada quando o desejo é evidenciar problemas ou causas especiais de problemas, no int...

O CEP corresponde a uma ferramenta estratégica bastante considerada quando o desejo é evidenciar problemas ou causas especiais de problemas, no intuito de promover melhorias e soluções. No entanto, existem alguns pontos ou fatores relevantes que devem ser observados para a mais efetiva implantação do CEP. Quem nos aponta esses pontos ou fatores são Soriano, Oprime e Lizarelli (2020) que, na apresentação dessa classificação exploram os chamados Fatores Críticos para o Sucesso (FCS) da implantação e manutenção do CEP nas indústrias, para cada nível. Sobre os FCS, analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: a. Em nível estratégico, os FCS consistem em: gráficos de controle, Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de Peixe) e metodologia Seis Sigma. b. Em nível estratégico, os FCS consistem apenas na aplicação da Metodologia Seis Sigma imbuída de seu componente método DMAIC para resolução de problemas. c. Em nível estratégico, “em relação à dimensão metodológica, os profissionais devem conhecer os gráficos de controle e outras ferramentas estatísticas básicas para a condução dos projetos de melhoria”, já que o conhecimento de ferramentas como Diagrama de Ishikawa e Pareto permitiriam maior agilidade na identificação e resolução dos problemas. d. Em nível estratégico, os autores afirmam que “em suas ações gerenciais, [a organização] deve promover os conceitos de qualidade, principalmente os relacionados à melhoria da qualidade” estando disposta a aplicar os conceitos da Gestão da Qualidade Total. Esse fator de dimensão gerencial tem influência direta quando observada a importância do operador como controlador do processo. e. Em nível estratégico, os FCS consistem em: comprometimento da administração; dimensões gerenciais adicionais como treinamento gerencial, alinhamento com os objetivos estratégicos, mudança cultural, entre outros. Na dimensão metodológica, o FCS destacado é o de aplicação dos conceitos do pensamento estatístico que também converge, ainda que em outra dimensão, com fatores gerenciais.