rganizações realizam suas atividades com o intuito de atingir vantagem competitiva, o que é feito por meio de seu direcionamento estratégico, norma...

rganizações realizam suas atividades com o intuito de atingir vantagem competitiva, o que é feito por meio de seu direcionamento estratégico, normalmente pautado sobre um ou mais objetivos de desempenho, que são qualidade, custo, velocidade, flexibilidade e confiabilidade, priorizando-se aquilo que é mais relevante para o cliente-alvo. Três desses critérios de desempenho também correspondem a parâmetros básicos que delimitam projetos. Quais são esses critérios?