Há, basicamente, cinco etapas no processo de decisão de compra. Em cada uma dessas etapas, osconsumidores sofrem influências internas e externas. O...

As cinco etapas do processo de decisão de compra são: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra. Em cada uma dessas etapas, os consumidores sofrem influências internas e externas que podem afetar suas decisões de compra. As ações de marketing que os profissionais devem realizar em cada etapa do processo de decisão de compra são: - Reconhecimento do problema: os profissionais de marketing devem identificar as necessidades e desejos dos consumidores e criar campanhas publicitárias que despertem o interesse do público-alvo. - Busca de informações: os profissionais de marketing devem fornecer informações precisas e relevantes sobre o produto ou serviço, por meio de propagandas, sites, blogs, redes sociais, entre outros. - Avaliação de alternativas: os profissionais de marketing devem destacar as vantagens e benefícios do produto ou serviço em relação aos concorrentes, por meio de comparações, demonstrações, amostras grátis, entre outros. - Decisão de compra: os profissionais de marketing devem facilitar o processo de compra, oferecendo opções de pagamento, descontos, promoções, garantias, entre outros. - Avaliação pós-compra: os profissionais de marketing devem manter um relacionamento com o cliente após a compra, oferecendo suporte técnico, assistência, programas de fidelidade, entre outros.