Hoje a competição não se dá mais entre o que as indústrias produzem nas suas unidades fabris, mas entre o que elas agregam ao produto. Claramente, ...

A alternativa correta é a letra e) produto ampliado. O texto se refere ao conceito de marketing conhecido como "nível de produto", que é composto por cinco camadas: produto básico, produto esperado, produto ampliado, produto potencial e benefício central. O produto ampliado é a terceira camada e se refere aos benefícios adicionais que a empresa oferece para diferenciar seu produto da concorrência, como serviços de pós-venda, garantias estendidas, suporte técnico, entre outros. Nos países desenvolvidos, a competição e o posicionamento de marca se dão nesse nível de produto ampliado.