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Respostas
A alternativa correta é a letra D, pois as afirmativas I, II e III são verdadeiras. A organização deve melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão de processos através da utilização da política da qualidade e dos objetivos da qualidade, dos resultados das auditorias e da análise dos dados, bem como da análise crítica pela direção e das ações corretivas.
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