A alternativa incorreta é a letra "a) Informação ao consumidor – os consumidores somente conhecerão e, por consequência, poderão exigir o respeito aos seus direitos se forem educados sobre a melhor maneira de se comportar nas relações de consumo." Essa afirmação está incorreta, pois o consumidor tem o direito de receber informações claras e precisas sobre os produtos e serviços que está adquirindo, independentemente de sua educação ou conhecimento prévio sobre o assunto. O fornecedor é obrigado a fornecer informações adequadas e claras sobre os produtos e serviços, bem como sobre os riscos que possam apresentar à saúde e segurança do consumidor.
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