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Ed 
A alternativa correta é a letra d. A medição de desempenho é o processo de quantificar a eficiência e/ou a eficácia das atividades de um negócio por meio de métricas ou indicadores de desempenho. Isso permite que a organização avalie seu desempenho atual, identifique áreas que precisam de melhorias e tome decisões informadas para alcançar seus objetivos. As outras alternativas não apresentam uma definição correta para medição de desempenho.
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