Sim, o papel competitivo e a contribuição da função produção podem ser expressos em um modelo com quatro estágios, conforme descrito abaixo: Estágio 1: Neutralidade interna - Neste estágio, a função produção tem uma contribuição fraca para a eficácia competitiva da empresa. A meta é ser "ignorada" ou "internamente neutra", ou seja, não contribuir para o insucesso da empresa. A função produção tenta melhorar ao "evitar cometer erros". Estágio 2: Neutralidade externa - Neste estágio, a função produção começa a comparar-se com empresas ou organizações similares no mercado externo (sendo "externamente neutra"). Isso pode não conduzi-la imediatamente à "primeira divisão" de empresas do mercado, mas, ao menos, pode levá-la a comparar seu desempenho ao da concorrente e a tentar implementar "melhores práticas". Estágio 3: Apoio interno - Neste estágio, as operações da função produção estão entre as melhores de seu mercado. Todavia, essas operações aspiram a ser, claramente e sem ambiguidade, as melhores do mercado. Atingem isso ao obter clara visão das metas competitivas ou estratégicas da empresa e apoiando-a para desenvolver recursos operacionais apropriados. A operação está tentando ser "internamente apoiadora" ao fornecer uma estratégia de produção convincente. Estágio 4: Apoio externo - Neste estágio, a empresa percebe a função produção como fornecendo a base para seu sucesso competitivo. A produção enxerga a longo prazo. Prevê as prováveis mudanças nos mercados e na oferta de insumos e desenvolve capacidades baseadas na produção que serão exigidas para competir em condições futuras do mercado.
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Pesquisa Operacional em Administração
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