174. Resposta correta: A C 6 H 26 a) (V) Como cada elemento aij da matriz A corresponde ao número de ligações que o atendente i atendeu no dia j, c...

174. Resposta correta: A C 6 H 26
a) (V) Como cada elemento aij da matriz A corresponde ao número de ligações que o atendente i atendeu no dia j, conclui-se que o total de ligações atendidas pelo atendente i ao longo dos cinco dias é obtido somando-se os elementos da linha i da matriz, ou seja:
� Atendente 1: 80 + 80 + 80 + 60 + 70 = 370
� Atendente 2: 45 + 75 + 80 + 50 + 60 = 310
� Atendente 3: 50 + 70 + 75 + 65 + 70 = 330
� Atendente 4: 60 + 65 + 85 + 50 + 60 = 320
� Atendente 5: 90 + 60 + 75 + 80 + 55 = 360

Portanto, o atendente 1 deve ser promovido pela empresa, pois atendeu ao maior número de ligações nesse período, com 370 ligações atendidas.
b) (F) Possivelmente, o aluno considerou o atendente com o menor número de ligações atendidas em vez daquele com o maior número.
c) (F) Possivelmente, o aluno considerou que o total de ligações atendidas pelo atendente i ao longo dos cinco dias é obtido somando-se os elementos da coluna i da matriz, de modo a obter:
� Atendente 1: 80 + 45 + 50 + 60 + 90 = 325
� Atendente 2: 80 + 75 + 70 + 65 + 60 = 350
� Atendente 3: 80 + 80 + 75 + 85 + 75 = 395
� Atendente 4: 60 + 50 + 65 + 50 + 80 = 305
� Atendente 5: 70 + 60 + 70 + 60 + 55 = 315