Respostas
A alternativa correta é a letra B: "A identificação da questão permite que os conflitantes compreendam que o litígio tem causas subjacentes não identificadas, procurando superar essas causas por meio de um acordo." O papel do mediador é ajudar as partes a identificar a questão central do conflito, que muitas vezes pode estar oculta por trás de outras questões aparentes. Ao identificar a questão central, as partes podem trabalhar juntas para encontrar uma solução que aborde as causas subjacentes do conflito e não apenas as questões superficiais. Isso pode ajudar a evitar futuros conflitos e promover uma resolução mais duradoura.
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