A alternativa correta é "Sistemas de gestão da qualidade". Isso porque a gestão da qualidade é uma abordagem que busca atender às normas, padrões e exigências do mercado, estruturar funções gerenciais e atender requisitos para produtos e serviços. Os sistemas de gestão da qualidade são ferramentas que ajudam as empresas a alcançar esses objetivos, por meio da implementação de normas internacionais, como a ISO 9001, por exemplo. As outras alternativas também podem estar relacionadas à atuação empresarial, mas não correspondem às características mencionadas na pergunta.
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Administração de Materiais e Logística, Gestão de Qualidade
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