A Administração da Qualidade é uma das abordagens mais significativas para o aprimoramento das operações nas organizações. Em linhas gerais, sua ev...

A Administração da Qualidade é uma das abordagens mais significativas para o aprimoramento das operações nas organizações. Em linhas gerais, sua evolução ocorreu em quatro grandes Eras: da Inspeção, do Controle, da Garantia e a da Estratégia da Qualidade Total. A respeito dessa evolução, assinale a afirmativa correta:

A

Na Era do Controle da Qualidade, foram implantadas observações nos produtos finais, analisando quanto a conformidade ou não conformidade do produto.

B

Na Era do Controle da Qualidade, foram instituídos a visão sistêmica, a qual possibilitou envolver as mais diversas áreas da organização (compras, produção etc.), o foco no consumidor, em que o produto ou serviço é definido com base nos interesses do usuário, e a qualidade garantida desde a origem dos insumos até o usuário final.

C

Na Era da Estratégia da Qualidade, foi implementada a observação direta do produto ou serviço ao durante o processo produtivo, a criação de departamento para cuidar exclusivamente da qualidade, tendo como principal atribuição preparar e ajudar a administrar o programa de qualidade de acordo com a estratégia da empresa.