Na prática, o marketing de relacionamento precisa gerar benefícios para ambas as partes, consumidores e empresas, mesmo que o benefício de uma das ...

Na prática, o marketing de relacionamento precisa gerar benefícios para ambas as partes, consumidores e empresas, mesmo que o benefício de uma das partes seja limitado a recompensas. Na literatura, existem diversas definições para marketing de relacionamento, no entanto temos algumas concordâncias entre elas. De acordo com o que há em comum entre as definições de marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Diz respeito à relação que existe entre organizações e consumidores em uma relação comercial a longo prazo.( ) Envolve a relação transacional única focada em uma troca entre o consumidor e empresa, visando a lucratividade.( ) Implica em questões de conteúdo e de processo; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; tem como foco a parte interna da organização.( ) O marketing de relacionamento envolve o processo de identificar, desenvolver, manter e terminar as trocas relacionais com o objetivo de melhorar o desempenho. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) V – F – F – V. B) V – V – F – V. C) F – F – V – F. D) F – V – V – F.