“A mudança de comportamento do cliente está no cerne da prática veterinária, onde a promoção da saúde e do bem-estar animal é frequentemente sinôni...

“A mudança de comportamento do cliente está no cerne da prática veterinária, onde a promoção da saúde e do bem-estar animal é frequentemente sinônimo de envolver os clientes nas práticas de manejo animal. No campo médico, uma extensa pesquisa aponta para a ligação entre a comunicação do médico e os resultados comportamentais do paciente, sugerindo que a indústria veterinária poderia se beneficiar de uma compreensão mais profunda da comunicação do veterinário e seus efeitos na motivação do cliente.” BARD, A. M. et al. The future of veterinary communication: Partnership or persuasion? A qualitative investigation of veterinary communication in the pursuit of client behaviour change. PLoS One, v. 12, n. 3, 2017. Sobre as duas modalidades de relação veterinário-cliente-paciente, o paternalismo e o consumismo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) No paternalismo, é o veterinário que assume o papel de condução da consulta. II. ( ) No consumismo, o veterinário deve deixar o diálogo aberto com o cliente. III. ( ) No consumismo, o diálogo deve ser focado nas questões médicas do paciente, fornecendo as informações relevantes para o caso. IV. ( ) No paternalismo, o cliente assume um papel ativo na consulta. Assinale a alternativa que contém a sequência correta: a. V, V, V, F. b. V, F, F, V. c. F, F, V, V. d. F, V, F, V. e. V, V, F, F.