O caso descrito apresenta o uso da ferramenta "Ambiência" da Política Nacional de Humanização, que busca criar um ambiente acolhedor e humanizado para os pacientes, considerando aspectos como conforto, privacidade, segurança e bem-estar. A sala exclusiva para lactantes, com poltrona de amamentação, paredes pintadas de cor lavanda e iluminação agradável, é um exemplo de como a ambiência pode contribuir para a promoção da saúde e do cuidado humanizado.
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