A opção que não representa um dos 04 erros relevantes da qualidade apontados por Feigenbaum é "Negligenciar a concorrência". Os quatro erros relevantes da qualidade apontados por Feigenbaum são: organização pelo controle da qualidade, racionalização de desejo, olhar da qualidade como fator oportunista e confinamento da qualidade somente na fábrica.
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Gestão de Qualidade e Competitividade
Administração da Qualidade e Produtividade
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