Leia as afirmações abaixo: I. A administração das operações de serviços é uma atividade que diz respeito a “o que” e “como” prestamos um determina...

Leia as afirmações abaixo: I. A administração das operações de serviços é uma atividade que diz respeito a “o que” e “como” prestamos um determinado serviço a nossos clientes; II. A administração de operações é importante ser estudada por envolver a administração dos processos, as pessoas e os outros recursos para fornecer os bens e serviços exigidos; III. Hospitais, escolas, restaurantes, empresas transmissoras de TV e serviços públicos são exemplos de empresas fornecedoras de serviços; IV. Concessionários somente vendem produtos, não são fornecedores de serviços. Assinale a alternativa onde a afirmação está incorreta: