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aprendemos na disciplina de marketing de serviços que "os serviços apresentam quatro características principais que afetam a elaboração de programa...

aprendemos na disciplina de marketing de serviços que "os serviços apresentam quatro características principais que afetam a elaboração de programas de marketing" O texto a seguir refere-se a qual característica especificamente? "SErviços não podem ser estocados, principalmente quando a demanda é instavel, ou seja, para que possa atender pessoas no horário de pico, as empresas demandam mais colaboradores e mais equipamentos". A: Variabilidade B: Elasticidade C: Inseparabilidade D: Perecibilidade E: Intangibilidade

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A característica referida no texto é a "Perecibilidade". Os serviços não podem ser estocados e precisam ser produzidos e consumidos simultaneamente, o que significa que a capacidade de produção não pode ser armazenada para uso posterior. Isso é especialmente importante quando a demanda é instável, como no caso de horários de pico, quando as empresas precisam de mais colaboradores e equipamentos para atender a demanda. As outras características dos serviços são: Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade.

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