AÇÕES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE A satisfação dos clientes é cada vez mais exigida nas organizações, pois se torna um diferencial...
Unidade Curricular Língua Portuguesa e Matemática
Exercícios Para o Conhecimento

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AÇÕES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE A satisfação dos clientes é cada vez mais exigida nas organizações, pois se torna um diferencial importante para as empresas que trabalham tanto com produtos como com serviços. A tendência atual é que as organizações busquem atender às necessidades de seus clientes, para obter sucesso e até mesmo garantir a sobrevivência e continuidade do negócio no longo prazo. Para suprir as expectativas dos clientes, não é só a qualidade do produto que interessa, mas também a qualidade dos serviços prestados pela organização, o bom atendimento e uma boa informação. Se buscar a maior satisfação dos clientes é algo muito importante, pois os consumidores se deparam com um vasto universo de produtos, marcas, preços e fornecedores pelos quais optar.

Ed · Answer

Algumas ações que podem ser tomadas para aumentar o valor percebido pelo cliente são:

1. Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando entender as necessidades e expectativas do cliente;
2. Disponibilizar informações claras e precisas sobre o produto ou serviço oferecido;
3. Investir em treinamento e capacitação da equipe para que possam prestar um serviço de excelência;
4. Oferecer garantias e políticas de troca e devolução que transmitam confiança ao cliente;
5. Buscar inovar e oferecer diferenciais em relação aos concorrentes, como por exemplo, um programa de fidelidade ou um serviço de entrega mais rápido e eficiente.

Essas são apenas algumas sugestões, mas existem diversas outras ações que podem ser tomadas para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.

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