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14. (BANRISUL – Escriturário – FCC/2019) Colocando em prática sua estratégia de fidelização dos clientes por meio do chamado manejo de carteira, um...

14. (BANRISUL – Escriturário – FCC/2019) Colocando em prática sua estratégia de fidelização dos clientes por meio do chamado manejo de carteira, um determinado Banco adotou uma série de práticas e criou diversos produtos. NÃO condiz com essa abordagem da gestão de carteiras de clientes:

(A) a concentração, sob uma mesma gerência, da gestão de contas de pessoas físicas e jurídicas, sem distinção de renda ou faturamento.
(B) a segmentação do atendimento aos clientes por perfil de renda.
(C) a abordagem diferenciada para nichos de públicos-alvo específicos, como, por exemplo, o de mulheres empreendedoras de atividades produtivas de pequeno porte.
(D) a ampliação da carteira de crédito consignado junto a servidores públicos aposentados.
(E) a concessão de crédito, em condições vantajosas, para financiamento de veículos menos poluentes, a permissionários de táxis.

Essa pergunta também está no material:

Apostila-Caixa-Economica-Federal
368 pág.

Concurso Caixa Econômica Federal OutrosOutros

💡 1 Resposta

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A alternativa que NÃO condiz com a abordagem da gestão de carteiras de clientes é a alternativa (A) a concentração, sob uma mesma gerência, da gestão de contas de pessoas físicas e jurídicas, sem distinção de renda ou faturamento. Isso porque a gestão de carteiras de clientes busca segmentar e personalizar o atendimento de acordo com as características e necessidades de cada cliente, e agrupar contas de pessoas físicas e jurídicas sem distinção de renda ou faturamento não é uma prática que contribui para essa personalização.

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