A associação correta das ferramentas com suas respectivas descrições é: - Questionários de pesquisa utilizados para coleta de dados em massa: 2 - Expertise de um especialista com conhecimento em uma área de aplicação: 3 - Usada para esclarecer pontos e promover o entendimento sobre um assunto: 1 - Análise de documentos disponíveis e lições aprendidas: 4 Portanto, a alternativa correta é a letra B) 1, 2, 4, 3.
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