A alternativa correta é a letra b) I e III, apenas. A afirmativa I está correta, pois a intangibilidade se refere à impossibilidade de tocar, cheirar, ver ou experimentar o serviço antes de comprá-lo, o que se aplica aos serviços prestados em postos de gasolina, como a troca de óleo e a lavagem geral. Já a afirmativa III também está correta, pois a simultaneidade entre produção e consumo se refere ao fato de que o serviço é produzido e consumido ao mesmo tempo, o que não se aplica aos produtos vendidos nos postos de gasolina, que são consumidos posteriormente. As afirmativas II e IV estão incorretas, pois a perecibilidade se refere à impossibilidade de armazenar o serviço para consumo posterior, o que não se aplica aos produtos vendidos nos postos de gasolina, e a heterogeneidade se refere à variação na qualidade do serviço prestado, o que pode ocorrer nos postos de gasolina.
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