De acordo com a descrição do problema, a etapa do processo de gerenciamento de falhas que foi atendida ao ser realizada a comutação automática para outro switch a fim de poder analisar o erro do equipamento é a etapa de isolamento da falha, que tem como objetivo isolar o problema para que possa ser analisado e corrigido sem afetar o restante da rede. Portanto, a alternativa correta é a letra A.
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