A alternativa correta é a letra "a) I, III e IV". As afirmativas I, III e IV estão corretas. A inovação de produto se refere a mudanças nos atributos do produto, a inovação de processo trata de mudanças no processo de produção do produto ou serviço e a inovação de negócio (modelo) considera mudanças no modelo de negócios, ou seja, na forma como o produto ou serviço é oferecido ao mercado. Já a afirmativa II está incorreta, pois a inovação incremental pode representar avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor.
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