A consequência do descumprimento dos deveres previstos no caput do artigo 54-D e nos arts. 52 e 54-C do Código de Defesa do Consumidor é a aplicação de sanções administrativas, civis e penais, conforme a gravidade da conduta do fornecedor e as possibilidades financeiras do consumidor. Entre as sanções previstas, pode haver a redução dos juros, dos encargos ou de qualquer acréscimo ao principal e dilação do prazo de pagamento previsto no contrato original, sem prejuízo de outras sanções e de indenização por perdas e danos, patrimoniais e morais, ao consumidor. A alternativa correta é a letra "a".
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