A alternativa correta é a letra b) publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas, entre outros. As normas técnicas são documentos que estabelecem requisitos, recomendações, diretrizes ou características para produtos, serviços, processos ou sistemas, com o objetivo de garantir a qualidade, segurança e eficiência dos mesmos. Essas normas são elaboradas por entidades especializadas e reconhecidas, como a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), e são utilizadas em diversos setores da indústria, comércio e serviços.
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Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar.
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