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Considerando as informações apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa correta é: Necessidade de pessoal e contratação fazem parte do plano estratégico de recursos humanos. O plano estratégico de recursos humanos é responsável por definir as necessidades de pessoal da empresa, bem como as estratégias para a contratação, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. As outras alternativas apresentadas não estão corretas, pois o plano operacional é responsável por definir as atividades diárias da empresa, o plano de marketing é responsável por definir as estratégias de divulgação e venda dos produtos/serviços, e a equipe de treinamento é responsável por capacitar os colaboradores para atenderem melhor os clientes.
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