A alternativa correta é: I, II e III. Justificativa: I. Correta. O redesenho ou reengenharia do processo consiste em repensar os processos da organização, buscando melhorias e otimizações. II. Correta. A essência do redesenho de processos é a integração dos processos entre si e destes com as estratégias da organização. III. Correta. Para o sucesso do redesenho, é preciso romper com as definições consolidadas e criar o processo ideal, ou seja, é necessário repensar e reinventar os processos existentes. IV. Incorreta. Para o sucesso do redesenho é necessário romper com as definições consolidadas e criar o processo ideal, portanto, a afirmativa está incorreta. Portanto, a alternativa correta é I, II e III.
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