O cliente da mediação é a opção b: um indivíduo capaz de decidir e que deseja preservar seu relacionamento com a outra parte. A mediação é um método de resolução de conflitos em que um terceiro imparcial, o mediador, ajuda as partes a chegarem a um acordo mutuamente satisfatório. O objetivo da mediação é preservar o relacionamento entre as partes, ao mesmo tempo em que resolve o conflito de forma eficaz e eficiente.
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