A alternativa correta é a letra A) Técnica que serve para verificar exatamente o que o novo produto ou serviço fará pelo cliente e tem foco em idealizar e implementar diferentes processos, no desenvolvimento de um produto ou serviço, com vistas a aumentar a percepção de valor, por parte do consumidor. Essa técnica é conhecida como Design Thinking e é amplamente utilizada por empresas e empreendedores para criar soluções inovadoras e centradas no usuário.
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