A afirmativa correta é a III - O recomendado é preservar o silêncio até que você e a outra pessoa estejam calmos e respeitar a opinião do outro. Durante momentos de conflito, é importante manter a calma e evitar que a raiva e o nervosismo falem mais alto. É recomendado prestar atenção, responder brevemente e serenamente às perguntas que forem feitas, preservar o silêncio até que você e a outra pessoa estejam calmos e respeitar a opinião do outro. Se for possível, é recomendado adiar a continuação do diálogo para outro dia, quando ambos estiverem mais serenos.
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