Um elemento crucial para que a mudança da cultura organizacional seja bem-sucedida neste banco é a liderança. É importante que os líderes da organização estejam comprometidos com a mudança e sejam capazes de inspirar e motivar os colaboradores a adotarem novas práticas e comportamentos. Além disso, é importante que a comunicação seja clara e transparente, para que todos entendam os objetivos da mudança e como ela afetará o trabalho de cada um. A capacitação dos colaboradores também é fundamental para que eles possam adquirir as habilidades necessárias para trabalhar com as novas tecnologias e processos.
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