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(COMVEST/UFAM-2019- Adaptada) O Design Thinking, enquanto técnica e processo de identificação de soluções inovadoras para os problemas complexos de uma empresa, pode contribuir significativamente para reformular processos e operações. Desse modo, é desenvolvida uma etapa na qual se realiza um mapeamento das expectativas ou mapa situacional como também é conhecido. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome dessa etapa e desse mapeamento:
💡 1 Resposta
Ed 
A etapa que realiza o mapeamento das expectativas ou mapa situacional no processo de Design Thinking é chamada de "Empatia" e o mapeamento é conhecido como "Mapa de Empatia".
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