Acerca do processo de controles internos, julgue o item a seguir. O monitoramento é um processo de avaliação da qualidade do desempenho dos control...

O item está correto. O monitoramento é um processo de avaliação da qualidade do desempenho dos controles internos ao longo do tempo, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades de melhoria. Com base nessa avaliação, os escalões superiores da administração podem tomar conhecimento de falhas na execução de serviços inerentes às finalidades da entidade e providenciar sua correção ou revisão. O uso de serviços de atendimento a usuários ou ouvidorias pode ser uma forma de identificar essas falhas.