A eficiência e a eficácia são diferenciadas pelo desempenho profissional. Portanto, suponha que um esteticista recebeu seu pacote para mais uma ses...

O conceito aplicado pelo esteticista é a eficácia, pois ele conseguiu atingir o objetivo de proporcionar um momento de relaxamento ao cliente, mesmo que tenha mudado as condutas terapêuticas do dia. A eficiência está relacionada à capacidade de realizar uma tarefa de forma rápida e com o menor custo possível, enquanto a eficácia está relacionada à capacidade de atingir os objetivos propostos. O convencimento forçado não é uma prática ética e não está relacionado a nenhum dos conceitos mencionados. Portanto, a alternativa correta é a letra C) Eficácia.