A alternativa correta é a letra D: "A atuação dos funcionários segue regras escritas e formais". De acordo com Max Weber, a burocracia é uma forma de organização que se baseia em regras escritas e formais, que são aplicadas de maneira impessoal e objetiva pelos funcionários. Além disso, a burocracia é caracterizada pela hierarquia clara e definida entre os níveis da organização, pela seleção e promoção dos funcionários com base em critérios técnicos e pela separação entre a propriedade dos meios de produção e a administração da organização.
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