Segundo Cândido e Viera ( 2003 ) o Gerente de Hospedagem é o responsável pela maior área física do hotel, pois abrange a área de apartamentos além ...

Segundo Cândido e Viera ( 2003 ) o Gerente de Hospedagem é o responsável pela maior área física do hotel, pois abrange a área de apartamentos além da recepção, reservas e o lobby de entrada. Das opções abaixo, apenas uma NÃO é uma atribuição do gerente de hospedagem: Monitorar os índices de satisfação dos hóspedes e garantir que lhes seja dado Feedback; Atuar junto aos gerentes de Governança e Front Office para ajustar processos e reduzir o retrabalho e a insatisfação dos hóspedes ; Estar atento às inovações no que se refere a mobiliário, equipamentos, enxoval etc para garantir excelência na hospedagem do cliente; Atuar como porta-voz dos gerentes e colaboradores de sua área junto ao comitê executivo; Controlar a performance dos serviços terceirizados do hotel