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A afirmativa incorreta é: "Na imagem de uma empresa se exclui a qualidade do serviço ou produto que é trabalhado, bem como o respeito ao contexto em que está inserido". Na verdade, a imagem institucional de uma empresa é formada por diversos fatores, incluindo a qualidade do serviço ou produto oferecido, o respeito ao contexto em que está inserido e a forma como a empresa se comunica com seus clientes e colaboradores.
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