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Respostas
O Mapa da Empatia é uma ferramenta utilizada para entender melhor o público-alvo de um produto ou serviço. Segue abaixo as informações que podem ser preenchidas em cada uma das categorias: O que PENSA E SENTE? - Quais são as principais preocupações e desejos do público-alvo? - O que eles valorizam? - Como eles se sentem em relação ao produto ou serviço oferecido? Quais são as DORES? Quais são as NECESSIDADES? - Quais são os principais problemas e desafios enfrentados pelo público-alvo? - Quais são as necessidades que eles têm e que o produto ou serviço pode atender? O que FALA E FAZ? - Como o público-alvo se comunica? - Quais são as principais atividades que eles realizam? - Como eles interagem com o produto ou serviço oferecido? O que VÊ? - Quais são as influências visuais que afetam o público-alvo? - O que eles veem como solução para seus problemas e necessidades? O que OUVE? - Quais são as influências sonoras que afetam o público-alvo? - O que eles ouvem como solução para seus problemas e necessidades? Lembre-se de que essas informações podem variar de acordo com o produto ou serviço oferecido e o público-alvo específico.
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