4) afastamento do medo para que todos trabalhem eficazmente pela empresa é um dos defendidos por Deming, um dos principais teóricos da gestão da Ce...

Certo. Deming defendia que o afastamento do medo era essencial para que os funcionários trabalhassem eficazmente pela empresa. Ele acreditava que um ambiente de trabalho onde os funcionários têm medo de cometer erros ou de serem punidos por eles, não é produtivo e não incentiva a melhoria contínua.