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Ed 
O item correto é a alternativa "a. Apenas o item I está correto". O acolhimento é uma ferramenta que tem como finalidade receber e ouvir todas as pessoas que procuram os serviços de saúde, independentemente do nível de complexidade do problema apresentado. O objetivo é garantir um atendimento humanizado e resolutivo, que atenda às necessidades do usuário. O acolhimento não é uma ferramenta exclusiva dos profissionais de nível superior da UBS, mas sim de todos os profissionais que atuam na unidade.
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