O termo protocolo tem um significado bastante amplo, identificando-se diretamente com o próprio procedimento. I. Protocolo pode ser o setor de rece...

A alternativa correta é a letra "c) Os itens I, II e IV estão corretos". O termo protocolo é utilizado para identificar o conjunto de procedimentos que envolvem o recebimento, classificação, registro, distribuição, expedição e tramitação de documentos. Dessa forma, o item I está correto. A data do recebimento ou da saída do documento é um elemento obrigatório em todo protocolo, conforme mencionado no item II. O número regressivo, que é uma numeração sequencial que identifica cada documento, também é um elemento obrigatório no protocolo, conforme mencionado no item III. O livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos é conhecido como protocolo, conforme mencionado no item IV.